Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Arlaya, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Délai de Rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sans questions posées.
Conditions de Remboursement
Pour être admissibles à un remboursement, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine et non utilisés
- Avec tous les éléments d'emballage d'origine intacts
- Accompagnés de la preuve d'achat
Processus de Remboursement
1. Contactez-nous à supportarlaya@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez nos instructions de retour.
3. Retournez l'article aux frais du client (sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part).
4. Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Exceptions
Les remboursements ne sont pas disponibles pour :
- Les articles personnalisés ou sur commande
- Les produits numériques téléchargés
- Les articles visiblement endommagés par le client
Contact
Pour toute question, écrivez à supportarlaya@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.